Организация и проведение независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями проводится не чаще одного раза в год и не реже одного раза в три года.

При проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями используется общедоступная информация о медицинских организациях, размещаемая в том числе в форме открытых данных.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления медицинской услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации, удовлетворенность оказанными услугами.

Независимая оценка проводится в обязательном порядке в отношении медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, независимо от их ведомственной принадлежности и формы собственности.

Состав информации о результатах независимой оценки и порядок ее размещения на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях www.bus.gov.ru определяются Минфином России.


На странице приведены формы анкет для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных и стационарных условиях.

Вы можете скачать файлы анкет, заполнить их и выслать по адресу: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

АНКЕТА для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях (скачать)

АНКЕТА для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях (скачать)


Так же вы можете заполнить анкеты на сайте Министерства Здравоохранения Российской Федерации или на нашем сайте:

АНКЕТА для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях

АНКЕТА для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях

Просим принять активное участие в оценке качества оказания медицинских услуг нашим учреждением.


2523566 1224122 1224126

 

 

УСТАНОВЛЕНА
Федеральным законом от 21 июля 2014 г. 
№ 256-ФЗ

«О внесении изменений в отдельные
законодательные акты 
Российской Федерации по вопросам
проведения независимой оценки
качества оказания услуг организациями 
в сфере культуры, социального обслуживания, 
охраны здоровья и образования»

ИНИЦИИРОВАНА

Президентом 
Российской Федерации

ЦЕЛЬ
- информирование граждан о качестве оказания услуг медицинскими организациями;

- повышение качества деятельности медицинских организаций

 КАК ПРОВОДИТСЯ

НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ 
УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ?

ЧТО ТАКОЕ

НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ?

КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ

В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ?

ПРОВОДИТСЯ

В медицинских организациях,
участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ

- открытость и доступность информации
о медицинской организации; 
- комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления медицинской услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
- удовлетворенность оказанными услугами

НЕ ПРОВОДИТСЯ

- в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности; 
- контроля качества медицинской помощи

Нормативно-правовая база (ссылка)

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями в 2015 году (ссылка)

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями в 2016 году (ссылка)

 

Сведения об ответственных должностных лицах - скачать документ